Urgence pompe à eau à Granby et les environs
L'équipe de Pompes AMR se déplace rapidement à Granby, Bromont, Shefford, Waterloo et partout dans la région pour diagnostiquer le problème et rétablir votre alimentation en eau.
Est-ce une urgence? Quand appeler tout de suite
Toutes les pannes ne demandent pas un déplacement immédiat. Voici comment faire le tri en trente secondes.
Plus une goutte d'eau dans la maison
Ni robinets, ni toilettes, ni douche : c'est la définition d'une urgence.
Le disjoncteur de la pompe saute dès que vous le réarmez
Laissez-le coupé et n'insistez pas. Il y a un risque électrique.
De l'eau s'accumule au sous-sol ou autour du réservoir sous pression
Fermez la valve principale si vous le pouvez, puis appelez.
Odeur de brûlé, fumée ou moteur brûlant au toucher
Coupez le courant de la pompe immédiatement.
La pompe tourne sans jamais s'arrêter
Un moteur qui fonctionne en continu peut surchauffer et griller en quelques heures.
Une ferme, un commerce ou un immeuble locatif sans eau
Des animaux, une production ou des locataires ne peuvent pas attendre.
Sans eau? Quoi faire en attendant notre arrivée
Vous nous avez appelés, le technicien est en route. Ces quelques gestes protègent votre équipement, limitent les dégâts et nous font gagner du temps une fois sur place.
Coupez le disjoncteur de la pompe
Une pompe qui tourne à vide ou qui force peut griller son moteur en peu de temps. Repérez le disjoncteur identifié « pompe » ou « puits » dans votre panneau électrique et mettez-le à la position arrêt. S'il avait déjà sauté, ne le réarmez pas.
Coupez aussi le chauffe-eau si la panne se prolonge
Si vous êtes sans eau depuis plusieurs heures ou si vous avez vidé la tuyauterie, fermez le disjoncteur du chauffe-eau. Un élément chauffant qui se retrouve hors de l'eau brûle en quelques minutes. Vous le rallumerez une fois l'eau revenue et le réservoir bien rempli.
En cas de fuite, fermez la valve principale
Elle se trouve habituellement à la sortie du réservoir sous pression. Épongez ce que vous pouvez et éloignez tout ce qui est électrique de la zone mouillée.
Fermez les robinets et arrêtez les appareils
Lave-vaisselle, laveuse, adoucisseur, système d'arrosage : mettez tout en pause. Un robinet resté ouvert pendant la panne, c'est un évier qui déborde au retour de l'eau.
Prévoyez un peu d'eau
De l'eau embouteillée pour boire et cuisiner. Pour les toilettes, un seau d'environ six litres versé d'un coup dans la cuvette remplace la chasse. L'eau d'un voisin, d'un baril de pluie ou d'un déshumidificateur fait très bien l'affaire pour cet usage.
Dégagez l'accès
Le technicien aura besoin d'atteindre le réservoir sous pression, le panneau électrique et la tête du puits. L'hiver, si vous savez où elle se trouve, un coup de pelle autour du puits nous fait gagner de précieuses minutes. Pensez aussi à garder le chien à l'intérieur.
Panne de pompe à eau : les erreurs à éviter
Quand l'eau manque, le réflexe est d'essayer quelque chose. Certains gestes, pourtant, aggravent la panne ou vous mettent en danger. Voici ceux qu'on voit le plus souvent sur le terrain.
Ne réarmez pas le disjoncteur à répétition
Un essai, pas plus. S'il saute de nouveau, c'est qu'il fait son travail : il vous protège d'un moteur qui force ou d'un court-circuit. Insister peut achever la pompe, endommager le câblage ou provoquer un début d'incendie.
N'ouvrez pas l'interrupteur de pression ni la boîte de contrôle
Ces boîtiers sont alimentés en 240 volts, et les contacts restent sous tension même quand la pompe est arrêtée. Un couvercle soulevé « juste pour voir » est la cause d'accidents graves chaque année.
Ne sortez pas vous-même une pompe submersible
Elle est suspendue à des dizaines de mètres de tuyau rempli d'eau, et l'ensemble pèse beaucoup plus lourd qu'on le croit. Une pompe échappée ou coincée dans le puits transforme une réparation d'une heure en chantier de plusieurs milliers de dollars.
Ne touchez pas à la valve d'air du réservoir
Cette petite valve, semblable à celle d'un pneu, règle la précharge du réservoir. Laisser sortir de l'air ou en ajouter au hasard dérègle tout le système et complique le diagnostic à notre arrivée.
Ne dégelez jamais une conduite à la flamme
En hiver, une conduite gelée se dégèle avec de la patience, de l'air chaud ou un câble chauffant, jamais avec un chalumeau. C'est une cause classique d'incendie de sous-sol et de tuyaux éclatés.
Ne branchez pas la pompe sur une génératrice sans vérifier
Une génératrice trop petite ou mal raccordée fournit une tension instable qui peut griller le moteur de la pompe. Pendant une panne de courant, appelez-nous avant de tenter le branchement : on vous dira si votre modèle convient.
Les équipements sur lesquels nous intervenons en urgence
Peu importe la marque ou l'âge de votre installation, et même si nous ne l'avons pas posée nous-mêmes, nos techniciens dépannent l'ensemble du système d'alimentation en eau, du fond du puits jusqu'au réservoir.
Moteur grillé, pompe qui ne débite plus, câble endommagé : nous sortons la pompe, la testons et la réparons ou la remplaçons sur place.
Perte d'amorçage, joint qui fuit, moteur bloqué. Fréquent dans les puits de surface et les chalets.
Membrane percée, réservoir saturé d'eau, précharge à refaire. C'est la pièce la plus souvent en cause, et la plus rapide à remplacer.
Contacts brûlés, condensateur défectueux, contrôleur à vitesse variable en erreur : les pannes électriques représentent une bonne part de nos appels.
Clapet antiretour coincé, raccord fissuré, fuite entre le puits et la maison.
Sous-sol menacé par une pompe qui ne démarre plus ou une flotte bloquée : nous intervenons avant que l'eau monte.
Systèmes de surpression, stations de pompage, alimentation de bâtiments d'élevage. Quand la production dépend de l'eau, nous priorisons l'appel.
Service d'urgence à Granby, en Haute-Yamaska et dans Brome-Missisquoi
Une pompe de puits, ça se trouve rarement au centre-ville. La plupart de nos appels d'urgence viennent des rangs, des secteurs de villégiature et des fermes, là où il n'y a pas d'aqueduc pour prendre le relais. Nos techniciens partent de Granby et connaissent ces routes par cœur.
Villes déservies
- Granby
- Acton Vale
- Ange-Gardien
- Brigham
- Bromont
- Cowansville
- Dunham
- East Farnham
- Eastman
- Farnham
- Lac-Brome
- Roxton Falls
- Roxton Pond
- Saint-Césaire
- Saint-Hyacinthe
- Saint-Pie
- Saint-Valérien-de-Milton
- Shefford
- Sutton
- Waterloo
Questions fréquentes sur le service d'urgence
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent au téléphone, pour que vous sachiez à quoi vous attendre avant même d'appeler.
La facture comprend trois éléments : les frais de déplacement, le temps du technicien à et les pièces remplacées. Dans tous les cas, vous recevez le prix après le diagnostic et avant le début des travaux. Vous décidez ensuite, sans pression.
Tout dépend de votre secteur et de l'emplacement de nos camions au moment de l'appel. Dans la région immédiate de Granby, comptez habituellement les heures qui suivent. On vous donne une heure d'arrivée réaliste dès le premier appel, et on vous avise si elle change.
Dans la majorité des cas, oui. Nous gardons en stock à Granby les modèles résidentiels les plus courants, ainsi que les réservoirs et les contrôles. Pour une pompe de très grande profondeur ou un modèle commercial particulier, il peut falloir commander : on met alors en place une solution temporaire chaque fois que c'est possible.
L'usure normale d'une pompe n'est généralement pas couverte. En revanche, les dommages causés par la foudre, une surtension ou un dégât d'eau le sont souvent, et certains contrats comportent un avenant pour le bris d'équipement. Vérifiez auprès de votre assureur. De notre côté, nous vous remettons une facture détaillée indiquant la cause de la panne, ce que les assureurs demandent habituellement.
Retrouvez votre facture d'achat si possible et ne démontez rien. Appelez-nous : nous vérifions la couverture du fabricant et nous occupons des démarches pour les marques que nous distribuons. À noter que la garantie du fabricant couvre habituellement la pièce, mais pas toujours la main-d'œuvre pour la sortir du puits.
Oui, sans aucun problème. Nous intervenons sur toutes les marques et tous les types d'installation, peu importe qui les a posées et depuis combien de temps.
Oui. Une pompe qui repart d'elle-même s'est souvent arrêtée par protection thermique, parce que le moteur a surchauffé, ou parce que le niveau du puits est descendu un moment. C'est un avertissement : la prochaine panne risque d'être définitive. Une visite planifiée coûte moins cher qu'un appel d'urgence.
De l'extérieur, c'est presque impossible à distinguer. Un manque d'eau qui survient en période de sécheresse, ou après une forte consommation, pointe vers le puits; une panne soudaine sans raison apparente pointe vers la pompe ou l'électricité. Sur place, nous mesurons le niveau d'eau et testons le moteur, ce qui tranche la question en quelques minutes.
Vous avez encore des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d'informations. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.
Découvrez ce que nos clients disent à propos de nous
Chez Les Pompes A.M.R., la confiance de nos clients est notre plus grande fierté. Découvrez leurs témoignages.
Diane Lapointe
Moufazal Abbasbhai
Kim Bernard
Serge Corriveau
Patrick Houle
Patrick Jacques